Szállítási feltételek

Letölthető verzió (doc, 64kB)

Garanciális ügyintézés futárral:

Lehetőség van igénybe venni a futárszolgálatunkat garanciális ügyintézés céljából is, azaz a megrendelt áru kiszállításakor a futárral visszaküldheti a meghibásodott terméket garanciális ügyintézés céljából.
Ha élni kíván ezzel a lehetőséggel, akkor kérjük, hogy a házhozszállítás megrendelésekor ezt jelezze a kollégáinknak (retúrfuvar).
A retúrfuvar szolgáltatás díja 900Ft+ÁFA, ami a kiszállítási díjjal együtt fizetendő. Ez a díj akkor is fizetendő, ha a házhozszállítási szolgáltatás egyébként ingyenes lenne.
A garanciázandó terméket, a hibaleírást, a hozzátartozó garanciajeggyel együtt csomagolja be, oly módon, hogy a termék szállítás közben ne sérülhessen. A szállítmány mellé mindig állítson ki egy kísérő levelet (szállítólevelet), amit a csomagba helyezzen el. Ezen tételesen kérjük feltüntetni a termékek pontos típusát, a darabszámot, illetve a hiba rövid leírását.
A csomagot mindenesetben úgy zárja le, hogy annak felnyitása egyértelműen detektálható legyen.
A fuvarlevélen tüntesse fel a szállítólevél számát, illetve az áru értékét. A továbbiakban a fuvarlevél Önnél maradó példánya lesz az áru garanciába adását igazoló elismervény.
A szállító garanciát vállal a csomag tartalmára, amennyiben a zárócimke szállítás közben sérül meg.
A szállítás közben bekövetkező sérülések - ha a fuvarozó felelőssége nem állapítható meg -, mindenesetben a küldőt terhelik.
Kollégáink a beérkező terméket bevizsgálja és indokolt reklamáció esetén garanciázza.
Figyelem! Küldés előtt mindig győződjön meg arról, hogy az Ön által küldendő termék nem külsérült-e, illetve nincs-e egyéb a garancia érvényesítését kizáró tényező. Ha garanciális szervizünk által kapott csomag nem sérült, akkor a benne lévő tartalom a kiindulási hellyel megegyező állapotúnak tekinthető, ezért ha külsérülés esete állna fenn, akkor az abból eredő kár a küldő céget terheli. (pl. garancia elvesztése)

Garancia

Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban és a 117/1991 (IX. 10.) kormányrendeletben foglaltak szerint szavatosságot vállalunk, amely rendszerint 3 hónap, kisüléses izzók és szettek esetében 12 hónap. A Maxlux szettek esetében 2006 március 15. előtt vásároltakra szintén 12 hónap, 2006. március 15. után vásárolt Maxlux szettek elektronikáira 24 hónap.

Termék visszavásárlási garancia

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől 3 napon belül indoklás nélkül elállhat. Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben természetesen az áru értékére pénz visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:

1. jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét személyesen, telefonon (20/424-1004) vagy e-mailben (admin@xenonizzo.hu)
2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem. Bontatlan és sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk.
3. Ön postai úton feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
   Xenon.hu Europe Kft.., 1113 Budapest, Villányi út 62.

Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással, ajánlva adja fel. NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!

1. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és piros postai utalványon visszaküldi Önnek a termék értékét.
2. Indokolt reklamáció esetén a házhoz szállítási költséget is visszafizetjük, amennyiben csak meggondolta magát, a postaköltséget NEM áll módunkban visszafizetni.

Adatvédelem

A Vásárlók adatait kizárólag saját számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. A vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket).

1. oldal | 2. oldal | 3. oldal